מדיניות פרטיות

1. מהו המידע שאנו אוספים?

1.1 מידע שאתם מוסרים ישירות

כאשר אתם ממלאים טפסי יצירת קשר, נרשמים כאינסטלטורים בפלטפורמה, או פונים אלינו בכל דרך אחרת — אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• עיר מגורים / אזור פעילות
• תוכן ההודעה שנשלחה

1.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר, מערכות טכנולוגיות עשויות לאסוף מידע לא-מזהה אישית, לרבות:

• כתובת IP (לצורכי אבטחה ואנליטיקה)
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• דפים שבוקרו ומשך הביקור
• כתובת האתר שממנו הגעתם לאתר שלנו
• עוגיות (Cookies) — ראו סעיף 5 להלן

2. כיצד אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע שנאסף לצרכים הבאים בלבד:

• מתן שירות ותמיכה — מענה לפניות ושאלות
• שיפור הפלטפורמה — ניתוח דפוסי שימוש לצורך שיפור חוויית המשתמש
• אבטחת האתר — זיהוי ומניעת שימוש לרעה
• תקשורת שירותית — שליחת עדכונים שביקשתם
• ציות לחוק — עמידה בדרישות רגולטוריות ומשפטיות

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים ללא הסכמתכם המפורשת.

3. שיתוף מידע והעברה לצדדים שלישיים

הפרטים שאתם מוסרים בטופס נאספים על ידי מפעיל האתר ומועברים לבעלי מקצוע ולנותני שירות הרלוונטיים לפנייתכם, לצורך מתן מענה, הצעת מחיר או שירות. ההעברה מתבצעת בהסכמתכם המפורשת בעת שליחת הטופס, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13.

בנוסף, אנו נעזרים בספקי תשתית ועיבוד חיצוניים (כגון שירותי טפסים, ענן ואנליטיקס) המשמשים להעברת הפנייה ולתפעול האתר. איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק שאינן קשורות לפנייתכם.

4. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, גילוי או מחיקה. האתר פועל בפרוטוקול HTTPS מוצפן.

יחד עם זאת, אין אפשרות לערוב לאבטחה מוחלטת בסביבת האינטרנט. אנו ממליצים לא להעביר מידע רגיש מיוחד (כגון פרטי כרטיס אשראי) דרך טפסי הקשר באתר.

5. עוגיות (Cookies) ושירותי צד שלישי

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש וזכירת העדפות. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלכם.

פונטים: האתר משתמש בגופן Heebo המאוחסן על שרתי האתר עצמו (self-hosted). לא מועבר מידע לשירותי גופן חיצוניים.

ניתוח תנועה: האתר אינו משתמש כרגע בכלי ניתוח תנועה מסחריים (כגון Google Analytics). אם ייושם בעתיד, מדיניות זו תעודכן בהתאם.

ניתן להגדיר את הדפדפן שלכם לדחות עוגיות או להתריע לפני שמירתן — אך הדבר עשוי לפגוע בחלק מתפקודי האתר. אנו לא משתמשים בעוגיות מעקב לצרכי פרסום ממוקד.

6. זכויותיכם בנוגע למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם זכות לעיין במידע אישי שנשמר עליכם, לבקש תיקונו ובמקרים מסוימים — מחיקתו.

לבקשות בנושא מידע אישי, פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר. נשיב לבקשות בתוך 30 יום.

7. קישורים לאתרים חיצוניים

אתר צנרת עשוי להכיל קישורים לדפי אינסטלטורים או לתכנים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אחרים. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאתם מבקרים בו.

8. מידע של קטינים

אתר צנרת אינו מיועד לאיסוף מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם אתם יודעים שקטין מסר לנו מידע אישי, פנו אלינו ונדאג למחוק אותו.

9. שינויים במדיניות פרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו בדף זה עם תאריך העדכון האחרון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, פנייה או בקשה הנוגעת למדיניות הפרטיות שלנו ולמידע האישי שלכם:

• דרך טופס יצירת הקשר באתר
• בדואר אלקטרוני: [email protected]
• פלטפורמה: צנרת — tzaneret.co.il